Bei Steindrucker geht es um mehr als nur bedruckte Steine. Es geht um Menschen, ihre Ideen und darum, diese mit höchster Qualität und zuverlässigem Service Wirklichkeit werden zu lassen. Genau das zeigt ein Kundenfeedback, das uns kürzlich besonders berührt hat.
Ein Kunde hatte bei uns personalisierte Steine für ein aufwendiges Klavier-MOC bestellt. Leider ging das Paket auf dem Versandweg verloren und blieb über einen längeren Zeitraum unauffindbar. Trotz dieser Herausforderung war für uns klar: Wir bleiben dran.
Über mehrere Monate hinweg standen wir im engen Austausch mit dem Kunden, haben Nachforschungen angestoßen und kontinuierlich Kontakt zu den beteiligten Stellen gehalten – bis hin zu DHL. Denn Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sie ist das, was uns täglich motiviert, unser Bestes zu geben und sowohl bei unseren Produkten als auch beim Service höchste Standards einzuhalten.
Am Ende kam die erlösende Nachricht:
Das Paket ist angekommen.
Der Kunde konnte sein Projekt fertigstellen und hat sich mit einem außergewöhnlich positiven Feedback bei uns bedankt. Besonders hervorgehoben wurden unsere Druckqualität und unser persönlicher Einsatz während der gesamten Zeit.
Solche Rückmeldungen bestätigen uns darin, dass sich Engagement, Geduld und Leidenschaft lohnen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist das, was uns antreibt, kontinuierlich an der Qualität unserer Produkte zu arbeiten und einen Service zu bieten, auf den man sich verlassen kann – auch wenn es einmal kompliziert wird.
Wir bedanken uns herzlich für das Vertrauen und freuen uns schon auf viele weitere kreative Projekte, die wir gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden umsetzen dürfen.
